Bienvenido al centro de soporte de Spaces Flex, una biblioteca en línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con artículos, guías, consejos y recursos para la solución de problemas. También puedes chatear en vivo con un agente, lo que crea un ticket al instante. Dentro del Centro de Soporte, puedes enviar tickets, seguir su estado y ver el historial de tus tickets.
- Los usuarios pueden acceder al Centro de Soporte haciendo clic en el botón Ayuda dentro del propio programa.
- Sin embargo, también puedes acceder al Centro de Soporte directamente a través de un navegador de internet. Esto puede ser útil cuando usas una segunda pantalla o dispositivo para mostrar un artículo mientras usas tu aplicación en la pantalla principal.
Registrar o Restablecer tu Contraseña
- Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha del sitio web.
- En la ventana de Inicio de sesión, haz clic en Registrarse.
- Introduce tu nombre y correo electrónico. Usa el mismo correo vinculado a tu cuenta de Spaces Flex.
- Sigue las instrucciones enviadas a tu correo para registrar o restablecer tu contraseña.
- Una vez que hayas iniciado sesión, tu nombre aparecerá en la esquina superior derecha. Ahora puedes usar Mis Tickets o Enviar un Ticket.
Buscar Artículos
Usa la barra de búsqueda en la parte superior del centro de soporte para buscar artículos por palabra clave, tema o frase. Los resultados relevantes aparecerán mientras escribes.
Enviar y Rastrear un Ticket
Puedes enviar y rastrear tickets a través del centro de soporte usando la demostración a continuación:
| Nota: Debes haber iniciado sesión para enviar o rastrear un ticket. Si esta es tu primera visita, consulta la sección anterior sobre cómo registrar tus credenciales. |
Seguir un Artículo o Sección
El .gif a continuación muestra cómo seguir un artículo o sección. Esto puede ser útil para mantenerse informado sobre nuevo contenido o actualizaciones en artículos como los requisitos de hardware.
| Nota: Debes haber iniciado sesión para seguir contenido en el centro de soporte. Si esta es tu primera visita, consulta la sección anterior sobre cómo registrar tus credenciales. |