Bienvenue au centre d'assistance Spaces Flex, une bibliothèque en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 d'articles, guides, conseils et ressources de dépannage. Vous pouvez également discuter en direct avec un agent, ce qui crée instantanément un ticket. Dans le Centre d'assistance, vous pouvez soumettre des tickets, suivre leur statut et consulter l'historique de vos tickets.
- Les utilisateurs peuvent accéder au Centre d'assistance en cliquant sur le bouton Aide dans le programme lui-même.
- Cependant, vous pouvez également accéder directement au Centre d'assistance via un navigateur internet. Cela peut être utile lorsque vous utilisez un deuxième écran ou appareil pour afficher un article tout en utilisant votre application sur l'écran principal.
S'inscrire ou réinitialiser votre mot de passe
- Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit du site.
- Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur S'inscrire.
- Saisissez votre nom et votre email. Utilisez le même email associé à votre compte Spaces Flex.
- Suivez les instructions envoyées à votre email pour vous inscrire ou réinitialiser votre mot de passe.
- Une fois connecté, votre nom apparaîtra en haut à droite. Vous pouvez désormais utiliser Mes tickets ou Soumettre un ticket.
Recherche d'articles
Utilisez la barre de recherche en haut du centre d'assistance pour chercher des articles par mot-clé, sujet ou phrase. Les résultats pertinents apparaîtront au fur et à mesure de la saisie.
Soumettre et suivre un ticket
Vous pouvez soumettre et suivre des tickets via le centre d'assistance en utilisant la démonstration ci-dessous :
| Remarque : Vous devez être connecté pour soumettre ou suivre un ticket. Si c'est votre première visite, référez-vous à la section ci-dessus sur l'enregistrement de vos identifiants. |
Suivre un article ou une section
Le .gif ci-dessous montre comment suivre un article ou une section. Cela peut être utile pour rester informé des nouveaux contenus ou des mises à jour d'articles comme les exigences matérielles.
| Remarque : Vous devez être connecté pour suivre du contenu dans le centre d'assistance. Si c'est votre première visite, référez-vous à la section ci-dessus sur l'enregistrement de vos identifiants. |